在市城發集團的統一領導和文旅投集團的大力支持下，桃花源景區5A創建成功后的首個“五一”節慶活動在安全、有序的氛圍中落下帷幕。旅游經濟持續增長，各項工作進展順利，經濟效益和社會效益實現雙贏，精神文明和物質文明建設取得很好效果，圓滿完成了“安全、秩序、質量、效益”四統一的目標。據統計，五一期間，景區累計接待游客20萬余人次，較去年同期增長119.57%，旅游綜合收入4000多萬元，同比增長123.7%。盡管景區客流量“漲”聲一片，但文明有序，景區限流、分時預約、網絡訂票成為假期出游常態。

著力提升服務水平，竭力提高游客滿意度

為保持景區高質量的服務水平，針對“五一”節慶，景區多措并舉，全力備戰。

景區導游員

提升服務標準。積極開展“五一”節慶相關培訓，堅持開展“崗前十分鐘”，酒店及一線面客崗位進一步增強服務意識，規范服務行為，提高服務質量；堅持“微笑服務”、“招手服務”、“熱情服務”，各游客中心累計為游客免費提供雨傘、嬰兒車、輪椅等便民服務達30余次，開展景區調查問卷服務70多次，全面掌握游客對景區服務的“第一手”信息，提升游客滿意度。

樹立良好形象。倡導工作人員盡義務、講奉獻、樹形象，不斷提高員工自身職業道德，拾金不昧、熱心助人等現象屢見不鮮。“五一”節慶期間，景區幫扶老人、扶助弱勢等事件多達百余件，累計拾取手機、錢包、身份證件等物品多達八百余件，為游客挽回經濟損失十余萬元。

營造良好游覽環境，展現景區良好風貌

員工引導游客有序乘車

倡導文明旅游。以“旅游文明公約”為抓手，“厲行節約、反對浪費”為導向，印制和派發旅游文明指南和旅游文明公約，張貼“制止餐飲浪費行為”宣傳標語與海報，并充分利用景區大屏、廣播、微信公眾號等平臺，廣泛傳播文明旅游理念，普及文明旅游知識，營造文明旅游濃厚氛圍。

開展志愿服務。游客中心設立志愿服務站，重要點位設置志愿者。他們身披紅馬甲，頭戴小紅帽，熱心解答咨詢、維護景區秩序，引導文明旅游，展現景區良好的精神風貌。

強化督導檢查。以問題為導向，扎實開展景區旅游市場綜合治理行動，聯合工商、食藥監局等部門，加大景區督查整改力度，重點整治價格欺詐、食品安全等重點環節。依托桃花源旅游區管委會組建的桃花源旅游警察，開展常態化巡邏，規范景區內部不文明旅游行為；妥善處理旅游投訴，節慶期間景區累計接到各類投訴十余起，均得到有效解決。

結合底蘊策活動，游客體驗顯提升

“五一”期間，景區立足深厚的文化底蘊，以“五一”節慶為把手，依托立夏節氣的到來，精心策劃了系列主題活動，探索經營收入與品牌宣傳兼顧的活動模式。

“兩山一湖”片區打造極具年代記憶的懷舊時光展

秦谷祭祀活動現場

在“兩山一湖”片區，打造極具年代記憶的懷舊時光展，售賣玩具、冰棒等懷舊商品，更有“湘遇·桃花源”于節慶期間傾情獻禮。

在“秦溪秦谷”片區，開展以立夏民俗為主的體驗項目，專設斗蛋擂臺賽、繪蛋涂鴉、“稱心如意”等立夏娛樂體驗活動，利用秦谷農田資源，增設采茶、農耕展示以及親近自然的農耕體驗活動，營造秦谷原生態的田園生活，打響桃花源品牌、炒旺景區人氣。

疫情防控有成效，安全生產穩人心

“五一”期間，景區始終堅持疫情防控與景區運營兩手抓。

景區人氣熱度攀升

積極穩妥做好疫情防控。實行網上購票預約，要求游客進園掃健康碼，提倡佩戴口罩入園；公共場所每天定時噴灑消毒；景區實行限量、錯峰、安全、有序游覽，確保游客玩得放心，游得安全。

    高效有序做好防澇減災。做好雨水天氣的景區巡查工作，強化地質災害監測，關注低洼易澇地區積水情況，及時抽排，保障廣大游客的生命財產安全。